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- 구매고객을 위한 지원 정책 안내
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서버용 소프트웨어들은 다양한 형태의 지원이 필요합니다. 탭스랩(주)의 제품을 구매하신 고객에게 다양한 지원을 실시하고 있으며,
추가적인 기술지원을 받을 수 있는 프로그램이 마련되어 있습니다. 제품별 지원 정책을 확인 하십시오.
- 최초 구매고객을 위한 지원 정책안내
- 서버옵저버를 최초 구매하신 고객에는 다음과 같이 지원이 자동으로 제공됩니다.
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| 지원 명칭 |
지원 기간 |
금액 |
방법 |
| 기술지원 |
구매 후 1년 |
무료 |
e-mail, 터미널 접속, 전화 |
제품 설치 및 정상적인 작동을 하는데 필요한 일체의 지원을 말합니다.
(방문지원은 제외)
기간이 만료된 경우 게시판 및 이메일을 통한 기술지원만 제공됩니다.
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| 업그레이드 |
구매 후 1년 |
무료 |
싸이트에서 다운로드 |
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버전이 올라간 제품을 지속적으로 사용할 수 있습니다. 버전이 4.1에서 4.2로 된 경우는 물론 5.0으로 메이저 업그레이드가 이루어진 경우에도
기간 내에서는 모두 사용 가능합니다.
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- 서버옵저버를 구매하신 후 1년이 지난 고객에는 다음과 같이 유상 지원이 제공됩니다.
- 이 부분은 구매를 반드시 할 필요는 없으며, 필요한 사안에 따라서 구매를 하시면 됩니다.
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| 지원 명칭 |
지원 기간 |
금액 |
방법 |
| 기술지원 |
1년 연장 |
서버옵저버 현재 소매가의 20% |
e-mail, 터미널 접속, 전화 |
| 기술지원/업그레이드 |
1년 연장 |
서버옵저버 현재 소매가의 30% |
기술지원포함
사이트에서 다운로드 |
- 이메일 기술 지원
- help@tabslab.com
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